Pour apporter des réponses concrètes aux problématiques de nos clients, notre démarche s’appuie sur deux impératifs complémentaires :

1. Analyser les positionnements au travers d’un large benchmark
Au-delà des concurrents direct sur chaque marché, un benchmark sur un grand nombre d’acteurs et d’autres marchés est indispensable pour bien comprendre les positionnements clés de l’excellence. Pour ce faire, l’Ifop propose d’utiliser sa banque de données d’image institutionnelle sur différentes cibles (130 entreprises testées auprès du grand public, 100 auprès des jeunes, 400 auprès des actionnaires, etc.). Au-delà d’un simple classement d’image, la banque de données Ifop permet de comprendre les logiques sous-jacentes aux marques coporate : image, intensité et polarité de l’image, notoriété, image des marques versus image des secteurs d’activité.

2. Intégrer des indicateurs pertinents
Un sondage est souvent comparé à une photographie à un instant T. On oublie souvent qu’un sondage, comme une photographie, peut être pris sous différents angles de vue et qu’en fonction de ceux-ci l’image perçue peut être très différente de la réalité. Au-delà de l’opinion globale, nos banques de données comportent des items normés. Au travers de ses expériences, l’Ifop a identifié un prisme basé sur cinq dimensions qui vont au-delà des dimensions clients ou innovations habituellement étudiées. Ce prisme intègre à la fois la dimension éthique et les dimensions sociétales de l’entreprise au travers des dimensions économiques et humaines, qui jouent un rôle croissant dans l’opinion et les actes des consommateurs.